Ольга Петрова, 30 лет, родной город — Ржев, менеджер по международным перевозкам @olga.petrova.travel
О путешествиях и сервисе
В среднем я путешествую 12 раз в год. Иногда наступают периоды затишья, поэтому в месяц я совершаю одну-две поездки. В основном я организовываю их самостоятельно и пользуюсь сервисами онлайн-бронирования билетов и отелей.
Сервис Booking я использую чаще всего. Для меня Booking — это привлекательные цены, удобный интерфейс, оперативная и доступная служба технической поддержки и огромный выбор отелей. Иногда отдавая предпочтения другим сервисам, я вновь возвращаюсь на Booking.
Для меня Booking — это привлекательные цены, удобный интерфейс, оперативная и доступная служба технической поддержки и огромный выбор отелей
В последний раз нам удалось договориться о сдвиге дат проживания при условии невозвратного бронирования. Все полагают, что при невозвратном бронировании ты теряешь сумму полностью. Но мы позвонили в отель и договорились, что въедем в другие даты, и нам на всех условиях сохранили бронь.
Негативный опыт тоже есть. Путешествуя по Шри-Ланке на автомобиле, нам приходилось ежедневно бронировать новый отель по ходу нашего движения. Один из них оказался фейковым: ни таблички, ни указателя. Оказалось, что ранее на этом месте был отель с русским менеджером, который сдавал комнаты туристам. Восторженные отзывы остались на сайте еще с тех времен. Я оставила жалобу об этом отеле, его заблокировали на сервисе и мои средства не списали.
Советы
Я рекомендую пользоваться Booking. На сегодня это гигант в сфере бронирования онлайн, и это факт. Искать и сравнивать на других порталах можно и нужно, но риск ошибиться есть всегда.
При работе с сервисом booking.com стоит:
— читать все условия бронирования от A до Я, обращать внимание на то, что написано мелким шрифтом
— читать отзывы и просматривать фото. Если появилось недоверие, посмотрите отзывы на других порталах
— не привязывать основную карту с денежными средствами к сервису.
Чем вдумчивей и аккуратней будет ваш подход, тем больше шансов получить вишенку на торте, а не кота в мешке.
Галина Сергеева, 26 лет, родной город — Зарайск, провизор @galina_in_vietnam
О путешествиях и сервисе
Уже три года мы не ездим отдыхать по путевке. Всегда бронируем отели сами. Я люблю покопаться на Booking. Сервис гарантированно заселит тебя, и ты не останешься в чужой стране или в чужом городе среди ночи. Плюс я не трачу время на поиск, так как сервис показывает мне только свободные номера. Здесь нельзя накрутить рейтинг, потому что отзывы оставляют реальные постояльцы после выселения.
Сервис гарантированно заселит тебя, и ты не останешься в чужой стране или в чужом городе среди ночи
Однажды во время путешествия на Бали нам пообещали помочь с поиском жилья. Мы объездили полгорода, но все варианты, которые устраивали нас в цене и по расположению, были ужасными. В один прекрасный момент я попросила отвезти меня в ближайший Макдональдс, чтобы поймать Wi-Fi. Зашла на сервис Booking и подобрала идеальный вариант отеля. Через десять минут я уже сидела в комфортабельном номере с кондиционером, огромной кроватью и чистым бельем.
Советы
Чтобы сделать правильный выбор, нужно помнить о нескольких пунктах:
— изначально важно поставить стоимость, которую вы готовы заплатить за ночь. Важно помнить, что не всегда цена указана с учетом НДС, иногда под ценой маленькими цифрами приписана стоимость налогов и сборов
— всегда используйте фильтр «Оценка по отзывам». Я не выбираю рейтинг 7,5-8, даже если это двух или трехзвездочные отели
— добавьте дополнительные удобства вроде ванны. Сейчас мы живем в номере, где есть только душ. По желанию можно добавить бассейн или шикарный вид из окна
— выберите питание. Сейчас я живу во Вьетнаме. Здесь я советую брать только завтраки, так как обедать и ужинать в соседнем кафе будет дешевле и разнообразнее
— открывайте карту города и из подходящих вариантов ищите удобный по месту расположения.
Само бронирование занимает несколько секунд. Со мной бывали разные неудачи, поэтому я уверенно говорю, что лучше переплатить пять долларов, но иметь возможность отменить бронь.
Об экономии
Booking проводит различные акции и дарит скидки, однако нужно уметь вовремя ловить их.
Например, после пяти первых бронирований вы получаете статус Genius. Это гарантирует скидку от 10 % на последующие бронирования.
На сервисе можно воспользоваться возвратом разницы в цене. Для этого необходимо найти на другом сайте цены ниже.
Booking есть на всех кешбэк-площадках.
Зарегистрированным пользователям сервис дарит промо-код на 1000 рублей, пользоваться которым может любой человек, зарегистрировавшись под другой электронной почтой, в том числе и вы сами.
Александр Костюк, 29 лет, родной город — Краматорск, Украина, журналист @shocker_travelwithkids
Я пользуюсь онлайн-сервисами примерно раз в месяц. Отдаю предпочтение двум конкурентам — Airbnb и Booking. Мой выбор напрямую зависит от предложенных вариантов. Иногда цена на одну и ту же квартиру может существенно отличаться, в том числе благодаря акциям и скидкам от Booking или из-за разницы в комиссии, которую берут сайты.
Главный минус Booking — возможная «накрутка» комментариев и оценок. Я часто сталкиваюсь с этим, когда ищу жилье в Турции. Отзывы оставляют «друзья» и «знакомые» хозяев апартаментов и отелей. Можно легко наткнуться на плохие условия, и вам никто не вернет деньги.
Случается отказ по бронированию спустя какое-то время. Мне отказывали спустя месяц. В таких случаях не всегда предоставляется возможность узнать причину. По официальной версии, к примеру, недействительная карта. Хотя из банка сообщают, что отель запросил состояние карты и получил одобрительный ответ по наличию средств и лимиту оплаты в интернете.
Советы
Booking — хороший сервис для бронирования и в большинстве случаев надежный. При бронировании стоит уделять внимание на несколько параметров.
Booking — хороший сервис для бронирования и в большинстве случаев надежный
Главный — условия бронирования. Там могут скрываться услуги по уборке и налогам, плата за которые взымается отдельно.
Читайте отзывы. Средняя оценка в зависимости от страны не должна быть меньше 8 баллов. В таком случае риск жить в неподобающих условиях сводится к минимуму.
Читайте примечания. В них может быть указан бесплатный трансфер или запрет проживания даже с грудными детьми, которым не требуется дополнительная кровать.
Об экономии
Есть два основных способа экономить на Booking. Первый — регистрироваться на сайте по реферальной ссылке пользователей, которых полно в интернете. Благодаря им вы получаете десять процентов возврата средств на карту спустя две недели после выселения.
Второй — стать постоянным путешественником. Тогда сайт предоставляет скидки Genius, а также в некоторых случаях бесплатные коктейли при заселении.